生效日期：2026年5月1日
欢迎使用叉电侠应用程序。本条款与条件（以下简称“条款”）构成您（“用户”或“您”）与 Charging Hub/叉电侠（“我们”或“我们的”）之间具有法律约束力的协议，规范您访问及使用我们的服务，包括叉电侠应用程序、网站及相关产品或服务（统称为“服务”）。
创建账户或使用服务即表示您确认已阅读、理解并接受本条款。若您不同意本条款，必须立即停止使用本服务。您必须年满 18 岁才能使用本服务。接受本条款即代表您声明并保证您已年满 18 岁。
就本条款而言，适用以下定义：
访问或使用叉电侠应用程序，即表示您同意以下条款：
您仅可将应用程序用于：
您明确同意不得：
上传、分享或通过应用程序传输非法、有害、诽谤、淫秽或其他令人反感的内容。
叉电侠保留对违反本条款的用户采取以下行动的权利：
叉电侠根据其隐私政策收集和处理用户数据。使用应用程序即表示您同意隐私政策中详述的数据收集、存储和处理。
用户有责任保护其登录凭证并确保其账户信息的准确性。
叉电侠保留施加使用限制的权利，以确保所有用户公平公正地访问服务。这些限制可能包括但不限于限制每天的充电时段次数、最大充电时段持续时间或每次充电时段的最大能耗。任何生效的使用限制都将通过叉电侠应用程序进行沟通，并可能会不时更新。超过此类限制或参与叉电侠合理认定为具有破坏性、滥用性或损害其他用户的使用模式的用户，其账户可能会面临临时或永久的限制。
通过向叉电侠提交反馈、建议、想法或推荐 — 无论是通过应用程序、电子邮件、客户支持或任何其他渠道 — 即表示您授予叉电侠不可撤销的、非独占的、免版税的、永久的、全球性的授权，以任何目的（包括改进服务）使用、复制、修改、改编、发布和实施该等反馈，且无义务对您进行补偿、署名或通知。您承认叉电侠没有义务使用所提供的任何反馈，且叉电侠可能已经在独立考虑或开发类似的想法。
应用程序可能包含第三方网站或服务的链接。叉电侠不背书或保证此类服务的准确性、可靠性或可用性。用户与第三方服务互动的风险由其自行承担，叉电侠对因使用这些服务而产生的任何问题不承担任何责任。
叉电侠作为连接用户与充电站运营商 (CPO) 的中介平台运营。叉电侠不拥有、运营、安装、维护或控制任何充电站。实体充电基础设施 — 包括硬件、软件、连接、电力供应和现场安全措施 — 均由相关 CPO 全权负责。叉电侠的作用仅限于提供一个电子平台，用户可以通过该平台发现、访问 CPO 管理的充电站并为充电时段付款。
在叉电侠应用程序上列出充电站并不构成叉电侠对该充电站的质量、安全性、可靠性或适用性的背书、推荐或保证。用户访问 CPO 管理的充电站的风险由其自行承担，并应针对任何充电站是否适合其车辆和充电需求做出独立判断。
虽然叉电侠致力于在应用程序中显示准确的定价信息，但显示价格可能会发生变化，并可能与实体充电站显示的价格不同。适用价格为充电时段启动时应用程序中显示的显示价格。对于因 CPO 数据传输延迟、系统同步问题或超出其合理控制范围的其他技术因素造成的定价错误，叉电侠概不负责。
在技术可行的情况下，应用程序中显示的充电站可用性是实时提供的，但可能无法始终反映充电站的实际状态。叉电侠不保证显示为可用的充电站在抵达时一定可供访问。充电站可能因技术故障、被其他车辆占用、维护活动、停电、物理障碍（包括非电动车）或超出叉电侠控制范围的其他情况而变得不可用。
叉电侠不对充电站的中断、故障、通信错误或故障负责。这些问题均由相关充电站运营商全权负责。在充电站遇到技术困难的用户应向叉电侠报告，并尽可能使用充电站提供的联系信息直接向 CPO 报告。
在适用法律允许的最大范围内，叉电侠对因使用第三方充电站而导致的车辆、电池、充电设备或其他财产的损坏概不负责。这包括但不限于由故障或不兼容的硬件、电涌、不正确的电压传输或充电站运行中的任何缺陷造成的损坏。
实际充电速度可能会因车辆的电池管理系统、充电状态、环境温度、充电站性能、电网状况和其他因素而异。叉电侠不保证任何特定的充电速度，且充电速度的变化不构成向叉电侠提出退款或索赔的依据。
您同意不会从事任何与账户安全相关的以下行为：
叉电侠致力于通过以下措施保护您的账户和个人数据：
您同意就因以下原因引起的任何索赔、损失、损害、责任或费用（包括合理的律师费），对叉电侠进行赔偿并使其免受损害：
通过使用叉电侠应用程序并建立账户，您确认并同意：
叉电侠作为访问和管理电动车充电时段之电子服务的提供商运营。本节概述了有关退款、取消和争议解决的政策。通过使用叉电侠应用程序，您同意这些有关退货和退款的条款。
在以下有限情况下可以发放退款：
要符合退款资格，必须满足以下条件：
超过 7 天提交的退款申请将不予考虑，除非在特殊情况下（例如，由充电站运营商确认的长时间技术中断）。
用户可以按照以下步骤申请退款：
如果用户认为由于技术问题、错误或其他问题而遭到错误收费，他们可以提交争议以供审查。
退款不适用于任何应用了折扣、优惠券或促销积分的时段，除非在以下情况下：
在此类情况下，发放的任何退款将仅涵盖用户实际支付的金额（不包括应用的折扣或促销积分的价值）。
在以下情况下，退款可能会受到限制或被拒绝：
如果叉电侠提供充电服务的订阅计划，订阅费的退款政策将受以下条款约束：
叉电侠仅作为用户与充电站运营商 (CPO) 之间的中介。因此：
如果您对退款有疑问或需要退款申请方面的协助，请联系叉电侠的客户支持：
叉电侠做出的所有退款决定都是最终的且具有约束力，并受适用法律法规的约束。如果用户认为退款被错误拒绝，他们保留寻求进一步法律救济的权利，但此类行动必须符合本条款中概述的争议解决流程。
如果您在未事先遵循本节的退款流程的情况下，向您的银行或发卡机构发起拒付或付款争议，叉电侠可能会在调查期间暂停您的账户。叉电侠保留对拒付提出异议并追回与欺诈或不合理争议相关的任何费用的权利。
叉电侠提供用于预订、访问和管理电动车充电站的电子服务。本交付政策概述了我们服务的交付方式、交付条件以及叉电侠和用户双方的责任。通过使用叉电侠应用程序，您同意本交付政策中规定的条款。
对于某些充电站或服务，可能需要进行预付款以确保预订。预付款将应用于最终结算金额。
用户需要履行以下责任以确保服务成功交付：
叉电侠对服务交付的责任仅限于确保应用程序正常运行并促进对充电站的访问。以下免责声明适用：
您对服务的使用受我们的隐私政策约束，可于 https://charginghub.app/en/tnc/#privacy 查阅。使用本服务，即表示您承认您已阅读并理解隐私政策。
我们收集以下类型的信息以提供、改善并保护我们的服务：
我们将收集的信息用于以下目的：
我们不会将您的个人数据出售给第三方。但是，我们可能会为合法目的与以下实体分享您的信息：
我们与协助我们进行以下工作的受信任第三方服务提供商分享您的信息：
我们可能会与商业合作伙伴分享数据，以：
在以下情况下，我们可能会披露您的信息：
如果发生合并、收购或资产出售，作为交易的一部分，您的数据可能会被转移到收购实体。法律有要求时，我们将通知您此类变更。
我们仅在为实现本隐私政策中所述目的所必需的时间内保留您的信息，包括：
当不再需要您的数据时，我们将根据适用的法律法规安全地删除、销毁或匿名化该数据。
我们实施行业标准的措施来确保您数据的安全性和机密性，包括：
尽管我们致力于保护您的数据，但没有任何系统是绝对安全的。您有责任保护您的账户凭证并通知我们任何未经授权的访问或可疑漏洞。
关于您的个人数据，您拥有以下权利：
您可以要求访问我们持有的关于您的个人数据，并接收有关其使用方式的详细信息。
您有权更新或更正您账户中不准确或不完整的信息。
您可以要求删除您的个人数据。但是，我们可能会保留某些信息以遵守法律义务或解决争议。
您可以要求我们限制处理您的数据，或反对将其用于特定目的，例如营销通讯。
在技术可行的情况下，您可以要求以结构化、机器可读的格式获取您的个人数据，以便转移给另一个服务提供商。
要行使这些权利，请联系 [email protected]。我们将根据适用法律回应您的请求。
叉电侠应用程序不适合未满 18 岁的个人使用。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果我们意识到收集了此类数据，我们将立即将其删除。
如果您从您所在国家/地区以外的地方使用我们的服务，您的数据可能会被转移到具有不同数据保护法律的国家/地区并在那里进行处理。我们采取措施确保您的信息受到保护，例如使用标准合同条款或适用法律要求的其他保障措施。
我们保留随时修改本隐私政策的权利，以反映我们实践或法律义务的变更。更新时，“生效日期”将被修订，更改将通过应用程序或网站进行沟通。在发布更改后继续使用服务即构成您对更新后政策的接受。
本节概述了规范叉电侠提供之服务的付款条款，包括付款方式、时间、延迟付款罚则以及用户责任。通过使用叉电侠应用程序，您同意遵守这些付款条款并接受此处规定的违规后果。
叉电侠保留以下与付款相关的权利：
本节概述了与特别折扣、促销活动以及在叉电侠注册电动汽车通讯控制器识别码 (EVCCID) 相关的条款和条件。 通过参与任何折扣计划或在我们的平台上注册您的 EVCCID，您同意遵守以下规定的条款。
叉电侠可能向符合条件的用户提供特别折扣、促销计划或忠诚度奖励。这些折扣受以下条款约束：
叉电侠可能提供以下类型的折扣：
为了访问特定功能、折扣和福利，可能会要求用户向叉电侠注册其电动汽车通讯控制器识别码 (EVCCID)。EVCCID 注册的流程和条款如下：
用户可以通过叉电侠应用程序按以下步骤注册其 EVCCID：
如果您遇到与特别折扣或 EVCCID 注册相关的问题，您可以联系叉电侠客户支持：
本节概述了叉电侠关于其服务使用的责任范围和限制，包括叉电侠应用程序、充电站以及任何相关的电子或实体基础设施。 通过使用叉电侠的服务，您同意以下规定的条款。
在法律允许的最大范围内，叉电侠对因使用或无法使用其服务而产生或与之相关的任何间接、后果性、附带或特殊损害不承担责任。 这包括但不限于：
叉电侠对因以下情况引起的任何损失、损害或索赔不承担责任：
用户应对其行为、疏忽或未遵守适当程序所造成的任何损害负责。这包括但不限于：
叉电侠的服务可能包含与第三方服务的链接、参考或集成，例如：
叉电侠不对以下事项负责：
叉电侠不对因以下原因对您的车辆、电池或充电设备造成的任何直接或间接损害承担责任：
用户有责任在开始充电时段前确保其车辆的充电系统与充电站兼容。叉电侠应用程序提供每个充电站的连接器类型和功率输出信息；然而，叉电侠不保证此信息完整、最新或与每种汽车品牌、型号或配置兼容。在使用任何充电站之前，用户应查阅其汽车制造商的文件，了解有关支持的充电标准、最大充电速率以及任何特定的要求或限制。
通过使用叉电侠的服务，您同意对 Charging Hub、其关联公司、董事、员工和合作伙伴因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、责任或费用（包括法律费用）进行赔偿、辩护并使其免受损害：
某些司法管辖区可能不允许排除或限制某些责任，例如重大过失、故意不当行为或某些类型的损害。
如果您认为您有与叉电侠服务相关的索赔或问题，您必须尽早以书面形式通知 Charging Hub。可通过以下方式提交索赔：
通知必须包含：
叉电侠将在10 个工作日内调查索赔并作出回应。
通过使用叉电侠的服务，您承认并同意：
本节概述了可能终止用户账户的情况、终止程序以及账户终止的后果。 通过注册和使用叉电侠应用程序，您同意以下规定的条款。
在以下情况下，叉电侠保留暂停、限制或永久终止用户账户的权利：
叉电侠保留以下与账户终止相关的权利：
叉电侠保留随时修改、修订或更新本条款的权利，以反映我们的服务、业务实践、法律义务或监管环境的变更。
本条款受香港特别行政区法律管辖。 您同意对因本条款或服务引起的任何争议提交香港特别行政区法院之非专属管辖。
如有查询，请联系我们：
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